¿Pero que es el engagement?
El término «engagement» en el contexto del marketing se refiere a la medida en que una audiencia interactúa y participa activamente con una marca o empresa a través de diversos canales, como las redes sociales, el correo electrónico, el sitio web, eventos y más. El engagement es una métrica importante porque indica el nivel de interés, conexión y compromiso que la audiencia tiene con la marca.
El engagement puede manifestarse de varias formas, como likes, comentarios, compartir contenido, participación en encuestas o concursos, visitas recurrentes al sitio web, suscripciones a boletines informativos, entre otros. Cuanto mayor sea el nivel de engagement, más fuerte será la relación entre la marca y la audiencia, lo que puede conducir a una mayor lealtad, retención y conversión.
Por lo tanto, mejorar el engagement implica crear contenido relevante, interesante y valioso que motive a la audiencia a interactuar y participar activamente con la marca. Esto puede lograrse mediante el uso de estrategias de contenido, storytelling, personalización, participación en conversaciones, respuesta activa a comentarios y preguntas, entre otras tácticas. El objetivo es cultivar una comunidad comprometida que se sienta conectada y apreciada por la marca
El engagement en empresas de construcción
El engagement en empresas de construcción puede ser un desafío debido a la naturaleza del sector, que puede percibirse como menos emocionante en comparación con otras industrias. Sin embargo, aún es posible fomentar la participación y la interacción con tu audiencia. Aquí hay algunas estrategias específicas para empresas de construcción:
- Muestra tu trabajo: Comparte fotos y videos de tus proyectos en curso y finalizados en las redes sociales y en tu sitio web. Esto no solo muestra la calidad de tu trabajo, sino que también puede inspirar a otros y generar interés en tus servicios.
- Ofrece consejos y guías útiles: Publica contenido educativo relacionado con la construcción, como consejos de mantenimiento del hogar, ideas de diseño, guías de selección de materiales, etc. Esto demuestra tu experiencia y brinda valor a tu audiencia.
- Humaniza tu marca: Presenta a tu equipo y comparte historias detrás de escena sobre el proceso de construcción. Esto ayuda a humanizar tu marca y a construir relaciones más sólidas con tu audiencia.
- Interactúa con la comunidad local: Participa en eventos comunitarios, patrocina equipos deportivos locales o participa en proyectos de voluntariado. Esto te ayuda a construir una conexión más fuerte con la comunidad local y a mejorar tu reputación de marca.
- Utiliza testimonios y casos de estudio: Comparte testimonios de clientes satisfechos y casos de estudio de proyectos exitosos en tus canales de comunicación. Esto no solo demuestra tu experiencia, sino que también puede inspirar confianza en tus servicios.
- Responde preguntas y proporciona soporte: Establece canales de comunicación abiertos donde los clientes puedan hacer preguntas y obtener respuestas sobre tus servicios. Responde de manera oportuna y útil para mostrar que valoras las necesidades de tus clientes.
- Organiza eventos y seminarios web: Organiza eventos en línea o fuera de línea, como seminarios web, talleres o conferencias, donde puedas compartir tus conocimientos y conectarte con tu audiencia. Esto puede ser una excelente manera de generar interés y participación.
- Incorpora elementos visuales atractivos: Utiliza imágenes y videos de alta calidad en tus publicaciones para captar la atención de tu audiencia. Las visualizaciones de proyectos en 3D o los recorridos virtuales pueden ser especialmente efectivos para mostrar tus capacidades.
Al implementar estas estrategias, podrás mejorar el engagement en tu empresa de construcción y construir relaciones más sólidas con tu audiencia en línea.
